Si el cliente realiza una compra en una tienda Coccochimet, y lo encuentra más barato en cualquiera de la competencia, se le devolverá el doble de la diferencia como compromiso de la compañía en ofrecer el mejor precio del mercado. Para ello, la comparativa de precios se realizará entre centros de la misma provincia. Asimismo, si el cliente realiza una compra en www.coccochimet.com, y lo encuentra más barato en cualquier web de ámbito nacional, se le devolverá el doble de la diferencia igualmente.
Este compromiso se aplica al comparar una unidad de producto, solo es efectivo una vez, independientemente de que encuentre precios inferiores posteriormente, y está restringido a compras de clientes particulares, por lo que quedan excluidas las compras de autónomos y empresas.
El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde que realice la compra en una tienda Coccochimet o desde la fecha del pedido en Coccochimet.es, para solicitar la diferencia.
Para el caso de compras en tienda física, se deberá presentar en una de nuestras tiendas con un justificante de la competencia con el precio más barato (factura proforma), así como el producto comprado y el ticket de compra en Coccochimet. En la misma tienda se procederá al reembolso del valor del doble de la diferencia.
Para el caso de compras en tienda online, el cliente deberá mandar un e-mail al departamento de Atención al Cliente de Coccochimet (info@coccochimet.com), y proporcionar el número de pedido de Coccochimet, la marca y modelo a comparar, el competidor con el cuál se desea realizar la comparativa y el precio detectado.
La comparación de precios se realizará incluyendo impuestos, entre productos iguales, de la misma marca, modelo, tamaño, color y especificaciones técnicas. Los productos deben estar disponibles para todos los clientes, ofertados en tienda, en la web o el primer precio declarado por teléfono a Worten, y para los que haya stock disponible.
El departamento de Atención al Cliente de Coccochimet validará el precio en la competencia con la información proporcionada por el cliente en un máximo de 48 horas, dándole una respuesta al cliente vía e-mail con el resultado de la comparativa solicitada. No se incluyen en la comparativa ningún servicio adicional (gastos de instalación, entrega, extensión de garantía, etc). No se incluyen ofertas que requieren financiación u ofertas que requieren de un número mínimo de unidades.
No se contemplan en la comparativa promociones o iniciativas especiales de la competencia, tales como promociones especiales, cupones descuento, paquetes, ofertas temporales (Black Friday, Día Sin Iva, etc), ofertas de unidades limitadas, ofertas 2×1 (3×2, 4×3, etc), precios de programas de fidelización, liquidaciones, productos gratuitos, etc. No se incluyen en la comparativa precios erróneos o errores tipográficos publicados por la competencia.
El competidor debe tener stock y estar disponible para la venta y con entrega inmediata. El producto debe ser nuevo, con embalaje original, sin abrir, no ser producto de exposición, ni provenir de devoluciones, subastas, etc.
Si se cumplen estas condiciones, el cliente podrá pasar por la tienda Coccochimet donde adquirió el producto a reclamar el reembolso de la diferencia según se describe anteriormente.
En el caso de comparativas entre tiendas online, se le cargará en su área de cliente online el importe de la diferencia, en un plazo de 48 horas tras la confirmación por e-mail del departamento de Atención al Cliente de Coccochimet, y una vez que el pedido haya sido facturado.
La redención del crédito cargado en el área de cliente deberá ser en una única compra y por un valor superior a dicho importe.
FRANCUSHY, S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, o negarse al cumplimiento del compromiso en caso de uso fraudulento o abuso.
MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCIÓN.
